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FORMATION

 

 

«Dis moi et j’oublie, enseignes moi et peut-être que je me souviendrais, impliques-moi et j’apprends»

 

En développant des programmes personnalisés, basés sur l’art du savoir-être, du savoir-faire et du savoir-oser, RETAIL SPIRT contribue à développer les compétences et les performances de vos équipes de vente pour leur permettre d’atteindre et de dépasser leurs objectifs. 

 

Vos vendeurs sont les interlocuteurs directs de vos clients. Accroitre leur confiance en eux, développer leur potentiel et leur rôle est primordiale.  

 

Nos formations s’adressent non seulement aux vendeurs mais aussi aux managers et aux formateurs chargés d’accompagner vos équipes de vente.   

 

Nous évaluons les challenges de votre maison et mettons en place les solutions les plus adaptées à vos besoins. 

 

Une journée d’observation dans une boutique est souvent préconisée et bénéfique.

 

Une préparation avec vos directions commerciales, marketing et formation sont nécessaire pour nous permettre d’évaluer l’environnement de la marque,  le comportement des équipes, ainsi que d’adapter notre discours face à vos équipes.   

 

Chaque coaching est adapté à vos attentes et à celles de vos équipes. 

 

 

L'ART DE VENDRE         GESTION POINT DE VENTE          LE LUXE

 

 

Nos interventions :

  • Coaching en boutique pour des équipes de 5 à 15 personnes. 
  • Sessions en salle pour des groupes de 12  à 15 personnes.  
  • Conférences ou séminaires pour des groupes de plus de 20 personnes sur :  

 

L'Art de vendre

  • Approfondir les étapes essentielles de l’entretien de vente
  • Acquérir un discours et un comportement de vente pratiques et concrets, afin de découvrir les attentes du client, bien le conseiller, répondre à ses objections et conclure la vente de manière efficace. 
  • Ne pas céder aux demandes de discount

 

La Gestion de points de vente 

  • Organiser et piloter l’activité de la boutique
  • Mettre en œuvre des stratégies efficaces
  • Développer les compétences de l’équipe de vente
  • Motiver pour inculquer un esprit gagnant

 

Le luxe et la culture horlogère

  • Découvrir les clients du luxe
  • Comprendre l'évolution de leurs comportements d'achat
  • Maîtriser les spécificités des marques horlogères
  • Connaître les chiffres clés de l'industrie

 

En fournissant des techniques de communication concrètes, analysées directement après la visite du client, nous guiderons vos équipes dans le développement de leur talent.

 

A l’issue de chaque session, nous vous ferons parvenir un rapport décrivant les sujets abordés, avec un focus particulier sur les points à améliorer. 

 

Nous vous fournirons également des conseils précis pour vous permettre de faire un suivi interne.

RETAIL SPIRIT

Heiligkreuzweg 1, 6330 Cham

Suisse

+ 41 79 955 89 58

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